VERKAUFSBEDINGUNGEN
VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) gelten für die Vertragsbedingungen zwischen uns, der Turtle Beach Europe, Ltd. (im Folgenden „TBE“, „Turtle Beach“, „wir“, „uns“ oder „unser“, „unsere“, „unserer“, „unserem“, „unseren“), und den Nutzern unserer Dienste (im Folgenden „Sie“, „Nutzer“). Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Indem Sie ein Produkt bei uns bestellen und das entsprechende Auswahlfeld ankreuzen, erklären Sie sich mit diesen Verkaufsbedingungen einverstanden. TBE behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen ohne vorherige schriftliche Mitteilung und nach alleinigem Ermessen von TBE zu ändern. Die Verkaufsbedingungen für Ihren Vertrag mit uns gelten für die Gebiete der Länder in Europa, in die wir unsere Produkte liefern. Wir liefern in die in der untenstehenden Versandtabelle genannten Länder . Ihre Lieferadresse muss innerhalb dieser Länder liegen. Die Bedingungen gelten unabhängig davon, ob Sie ein Geschäftskunde oder ein Verbraucher sind. Als Verbraucher, der seinen Wohnsitz in diesen Ländern hat, verfügen Sie jedoch über besondere Rechte, wie unten beschrieben. Diese Bedingungen gelten für alle Produkte der Marken Turtle Beach und Roccat, die in dem genannten Gebiet verkauft werden.
Sie dürfen nur dann Produkte von unserer Website kaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Unser Webshop wird betrieben von der
Turtle Beach Europe Ltd.
1st Floor (North Wing), Central 40, Chineham Park, Basingstoke, Hampshire, RG24 8GU, UK
E-mail: EUcustomerservice@turtlebeach.com
Unternehmensnummer: 03819186
Die Preise, Preisangebote und Beschreibungen, die auf dieser Website angegeben sind oder auf die dort Bezug genommen wird, stellen kein Angebot dar. Alle Produkte unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Obwohl wir uns bemühen, die Verfügbarkeit der auf der Website gezeigten Produkte sicherzustellen, können wir nicht garantieren, dass alle Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorrätig sind. Wenn wir Dienstleistungen erbringen, indem wir Ihnen einen identifizierbaren Zugang zu einer dritten Partei zur Verfügung stellen, gelten die Bedingungen dieser dritten Partei. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung zu bearbeiten oder zu erfüllen, werden wir Sie hierüber ordnungsgemäß und unverzüglich per E-Mail informieren.
Jede von Ihnen aufgegebene Bestellung stellt ein verbindliches Angebot Ihrerseits an uns für den Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen dar, wobei jedoch keine Verpflichtung unsererseits besteht, Ihre Bestellung anzunehmen.
Die Bilder der TBE-Produkte auf unserer Website dienen lediglich Illustrationszwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf Ihrem Computer die Farbe der Produkte genau wiedergibt.
Eine von Ihnen in Übereinstimmung mit diesen Verkaufsbedingungen aufgegebene Bestellung kann nur über die Websites aufgegeben werden. Alle Bestellungen von Produkten unterliegen dem Vorbehalt der Annahme durch TBE. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem alleinigen Ermessen zu beschränken, abzulehnen, zu ändern oder zu stornieren. Informationen, die in unseren Anzeigen, Broschüren, anderen schriftlichen Materialien oder Webseiten enthalten sind, oder Informationen, die Sie von unseren Vertretern oder Mitarbeitern erhalten, stellen kein Angebot unsererseits zur Lieferung eines Produkts dar. Unser Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, eventuelle Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns absenden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.
Innerhalb weniger Minuten nach der Aufgabe Ihrer Bestellung sollten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, die Ihre Bestellnummer und die Bestätigung über den Zahlungseingang enthält. Sie müssen diese Bestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen speichern. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an EUcustomerservice@turtlebeach.com und vergewissern Sie sich, dass Sie keine Anti-Spamming-, Filter- oder Blockierungssoftware aktiviert haben, da dies den Erhalt einer Antwort verhindern kann (eine „Bestellbestätigung“). Alle Bestellungen, die nach 11 Uhr mitteleuropäischer Zeit aufgegeben werden, unabhängig von der Versandoption, werden am nächsten Werktag (Montag-Freitag) bearbeitet. Der Versand an Postfächer für Ground, Expedited oder Priority Sendungen ist nicht möglich. Werktage beinhalten keine nationalen Feiertage in den USA, Großbritannien, den Niederlanden oder in dem Land, in dem sich der Empfänger befindet.
Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, überprüfen Sie bitte, ob alle von Ihnen eingegebenen Daten korrekt und vollständig sind. Der Vertrag zwischen uns kommt erst dann zustande, wenn Ihre Zahlung in voller Höhe bei uns eingegangen ist und wir das bestellte Produkt an Sie versenden. Ihre vollständige Zahlung löst in unserem System die Abfertigung Ihrer Bestellung und den Versand an Sie aus.
Sie müssen alle Passwörter und Daten, die Ihnen von uns für den Zugriff auf den webbasierten Kundendienst und den Kauf von Produkten zur Verfügung gestellt werden, vor unbefugtem Zugriff schützen. Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Fehler machen, wird Ihre Bestellbestätigung, die wertvolle Kaufinformationen wie zum Beispiel Ihre Bestellnummer und die Bestätigung des Zahlungseingangs enthält, an die falsche E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Alle Zahlungen müssen vor der Lieferung und auf die auf der Website beschriebene Weise erfolgen. Wir belasten Kreditkarten zum Zeitpunkt der Versendung des Produkts und behalten uns das Recht vor, eine Überprüfung durchzuführen, bevor wir die Bestellung akzeptieren.
Wenn ein von uns geliefertes Produkt in einer Software besteht oder diese enthält, wird diese Software von uns oder dem jeweiligen Lizenzgeber in Übereinstimmung mit den geltenden Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen oder anderen Lizenzbedingungen, die der Software oder dem Produkt beiliegen, lizenziert. Diese Software darf nur insoweit vervielfältigt, angepasst, übersetzt, zur Verfügung gestellt, vertrieben, modifiziert, zerlegt, dekompiliert oder mit anderer Software kombiniert werden, als dies (i) durch die Lizenzbedingungen oder (ii) durch einschlägige Gesetze ausdrücklich erlaubt ist.
Ihr Paket wird mit der ausgewählten Versandmethode (in der nachstehenden Tabelle), in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Freigabe Ihrer Bestellung (je nach Produktverfügbarkeit und der Tageszeit, zu welcher die Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgt), bearbeitet. Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, einer Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zum Spediteur. Um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass ein Mitglied Ihres Haushalts anwesend ist, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese Produkte an verschiedenen Tagen geliefert werden.
Für Pakete, die aufgrund falsch angegebener Adressen an unsere Abwicklungszentren zurückgeschickt werden, fallen Rücksendegebühren an.
An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt. Wochenendtage werden bei der Berechnung Ihres Liefertermins nicht berücksichtigt.
Aufgrund der derzeitigen Wetterlage in einigen Regionen, kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen.
Sämtliche nach 10:00 Uhr MEZ aufgegebenen Bestellungen werden ungeachtet der gewählten Versandoption am nächsten Werktag (Montag– Freitag) bearbeitet.
| VERSANDART | KOSTEN | GESCHÄTZTE LIEFERZEIT |
|---|---|---|
| Kleinteile | 4,99 € | 1-2 Werktage (Mo-Fr) Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland 2-3 Werktage (Mo-Fr) Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Polen 2-4 Werktage (Mo-Fr) Kroatien, Frankreich, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden 3-4 Werktage (Mo-Fr) Ungarn, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, 3-5 Werktage (Mo-Fr) Bulgarien, Estland, Finnland, 4-5 Werktage (Mo-Fr) Irland, Griechenland |
| Standardversand | 8,99 € GRATISVERSAND ab einem Bestellwert 50 € |
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Ihre Bestellung wird bis zu dem in der Versandbestätigung angegebenen Liefertermin erfüllt, es sei denn, es liegt ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vor (wie unten definiert). Wenn wir den Liefertermin aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle nicht einhalten können, werden wir Sie mit einem geänderten Liefertermin kontaktieren.
Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die Adresse liefern, die Sie uns mitgeteilt haben. Falls uns zusätzliche Liefer- oder Lagergebühren entstehen, weil an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung zur Verfügung steht, müssen Sie für diese Gebühren aufkommen. Die Verantwortung für die Produkte geht mit dem Abschluss der Lieferung auf Sie über. Sie sind Eigentümer der Produkte, sobald wir die vollständige Zahlung, einschließlich aller anfallenden Lieferkosten, erhalten haben.
Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, wie nachstehend definiert, verursacht wird.
Ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“ ist jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt, insbesondere Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Angriffe oder die Androhung terroristischer Angriffe, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen oder der Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze oder die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder sonstigen öffentlichen oder privaten Transportmitteln. Leistungsverzögerungen oder Unfähigkeit der Leistung, z. B. aufgrund von behördlichen Beschränkungen für den Versand von Waren oder Personalmangel, infolge der COVID-19-Pandemie stellen ausdrücklich ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle dar.
Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, dass die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag beeinträchtigt, werden
(a) wir Sie so bald wie zumutbar möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen; und
(b) unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag ausgesetzt und die Zeit für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle unsere Lieferung von Produkten an Sie beeinträchtigt, werden wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin vereinbaren, nachdem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vorüber ist.
Wir bitten Sie um Geduld bei Aktualisierungen der Sendungsverfolgung oder möglichen Lieferverzögerungen aufgrund eines erhöhten nationalen Versandvolumens, dass sich unserer Kontrolle entzieht.
Kunden verfügen über eine Frist von 30 (dreißig) Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem sie die Ware erhalten, um den Vertrag zu widerrufen und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wer bei Turtle Beach zwischen dem 11. November 2024 und dem 31. Dezember 2024 eine Bestellung aufgegeben hat, hat jetzt bis zum 31. Januar 2025 Zeit, diese gegebenenfalls zurückzusenden. Das bedeutet, dass, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund entscheiden, dass Sie ein Produkt nicht behalten möchten, Sie uns innerhalb dieses Zeitraums Ihre Entscheidung mitteilen können, den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie bezahlt haben. Sie sind nicht berechtigt, dieses Widerrufsrecht bei versiegelter Software auszuüben, die Sie als Verbraucher entsiegelt haben. Turtle Beach übernimmt die Kosten für den Rückversand bei allen Umtauschvorgängen für beschädigte/defekte Produkte oder in Fällen von Bestellungsfehlern unsererseits. Bei allen anderen Rücksendungen sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt mittels einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurückzuschicken. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet. Turtle Beach ist nicht verantwortlich für zurückgesandte Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Fälle von leeren Paketen zu untersuchen und in gutem Glauben Anträge auf Rückerstattung oder Ersatzprodukte im Zusammenhang mit leeren Paketen abzulehnen.
Produkte, die nicht auf den Websites gekauft wurden, können nicht gemäß diesen Verkaufsbedingungen zurückgegeben werden. Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Um den Vertrag zu widerrufen, senden Sie bitte eine E-Mail an EUcustomerservice@turtlebeach.com mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Ein Widerrufsformular finden Sie weiter unten im Anhang zu diesen Geschäftsbedingungen. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Ihnen mitteilen, ob Sie zur Rückgabe berechtigt sind und/oder welche zusätzliche(n) Maßnahme(n) ergriffen werden muss/müssen. Sie erhalten dann gegebenenfalls eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die Ihnen per E-Mail mit weiteren Anweisungen zugeschickt wird.
Bitte senden Sie die Produkte gemäß den Anweisungen des Vertriebsmitarbeiters zurück, wobei die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Versandkartons vermerkt sein muss. Bitte legen Sie außerdem den Lieferschein und eine Kopie der Bestellung in das Paket. Pakete ohne gültige RMA-Nummer können abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden. Die RMA verfällt nach 20 Tagen. Achten Sie daher bitte darauf, das Produkt innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der RMA zu versenden, da es sonst abgelehnt werden kann. Zusätzliche Anweisungen zur Produktrücksendung können erforderlich sein.
TBE übernimmt die Kosten für den Rückversand bei allen Umtauschvorgängen für beschädigte/defekte Produkte oder in Fällen von Bestellungsfehlern unsererseits. Bei allen anderen Rücksendungen sind Sie für den Rückversand des Produkts an uns mittels einer nachverfolgbaren Versandmethode verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. TBE ist nicht verantwortlich für zurückgesandte Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Im Falle einer Rücksendung der Ware trägt TBE das Risiko der Rücksendung, aber Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befinden. Wenn Produkte von Ihnen aus einem anderen Grund als einer Beschädigung oder einem Defekt der Produkte zurückgesandt werden und diese durch eine Handhabung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte notwendig ist, eine Wertminderung erlitten haben, wird Ihnen diese Wertminderung in Rechnung gestellt und diese Kosten werden von Ihrer Rückzahlung abgezogen.
Jegliche Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; es werden keine Rückerstattungen in bar vorgenommen. Für den Fall, dass Sie uns per Banküberweisung bezahlen, ermächtigen Sie uns, die Erstattung über eine Online-Zahlung vorzunehmen.
Für jegliche auf die Bestellung bezogenen Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter EUcustomerservice@turtlebeach.com. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an.
SCHADENSERSATZANSPRÜCHE
Ansprüche aufgrund von Transportschäden an Produkten oder Fehlern in einer Bestellung müssen innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Schadenersatzansprüche müssen zuerst dem ausliefernden Spediteur angezeigt werden (bewahren Sie alle Verpackungen und Kartons auf). Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Fremdprodukten, die mit unseren Produkten verbunden sind.
Unsere Gewährleistung bezieht sich auf die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts während der Gewährleistungsfrist und nicht auf eine Rückerstattung aufgrund eines Widerrufs. Eine Beschreibung unserer Gewährleistungsbestimmungen finden Sie auf unserer Turtle Beach Website für internationale Kunden unter https://support.turtlebeach.com/s/article/234439847-Warranty-and-End-User-License?language=de. Wir haften für Sach- und Rechtsmängel der gelieferten Gegenstände nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist für derartige Mängelansprüche beträgt zwei Jahre, beginnend mit der Lieferung der Ware. Jegliche von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumten Garantien gelten immer zusätzlich zu den Ansprüchen aufgrund von Sach- und Rechtsmängeln nach geltendem Recht. Einzelheiten zum Umfang solcher Herstellergarantien sind in den Garantiebedingungen festgelegt, die den jeweiligen Artikeln gegebenenfalls beigefügt sind.
Informationen zur PDP-Produktgarantie finden Sie hier
https://pdp.com/pages/product-warranty-information.
BESTELLUNGSÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG
Aufgrund der schnellen Durchlaufzeiten, mit denen wir Bestellungen versenden, können wir Bestellungen nicht mehr ändern, nachdem sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Änderungen bezüglich des Lieferorts vornehmen möchten, müssen Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden, sobald Sie eine Tracking-Nummer erhalten haben. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, nachdem Sie Ihre Bestellung geändert haben, haben Sie alle zusätzlichen Versandkosten zu und von TBE zu tragen.
ZAHLUNGEN
Unser Online-Shop wird gehostet von Shopify Inc. (www.shopify.com). Das ist die E-Commerce-Plattform mit den dazugehörigen Zahlungsverarbeitungsdiensten, die wir für den Verkauf unserer Produkte und Services verwenden. Dein Kreditkartenkonto wird belastet, sobald du deine Bestellung aufgibst, auch bei allen Vorbestellungen, die 30 bis 90 Tage vor dem Versanddatum aufgegeben wurden. Durch Aufgeben einer Bestellung bei uns bestätigst du, dass alle von dir gemachten Angaben zu deiner Kreditkarte sowie zu jeder weiteren Zahlungsmethode korrekt und vollständig sind, und dass du den/die entsprechenden Listenpreis(e) zuzüglich jeglicher weiteren Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie anfallenden Steuerabgaben bezahlen wirst. Derzeit akzeptieren wir PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay und die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa, Discover, American Express und Maestro. Wir behalten uns das Recht vor, in eigenem Ermessen Änderungen an den akzeptierten Zahlungsmethoden vorzunehmen und die auf der Kassen-Webseite verfügbaren Zahlungsmethoden entsprechend anzupassen. Alle über diese Website abgewickelten Zahlungen werden weitergeleitet an ein Bankkonto im Vereinigten Königreich, außerhalb der EU. Dem Kunden wird möglicherweise von seiner eigenen Bank eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Wir empfehlen, dies vor dem Aufgeben einer Bestellung zu prüfen. Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit benötigen wir möglicherweise weitere Informationen zu deinem Kreditkartenkonto, und wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kreditkarteninhabers durch das Anfordern der entsprechenden Belegdokumente zu überprüfen. Kreditkartenzahlungen müssen genehmigt werden von dem Finanzinstitut, von dem die Kreditkarte ausgestellt wurde. TBE übernimmt keinerlei Haftung, wenn ein Finanzinstitut eine Kreditkarten-Transaktion aus jeglichem Grund nicht akzeptiert oder ausführt. Wenn eine Kreditkarten-Transaktion zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe nicht autorisiert werden kann, musst eine alternative Zahlungsmethode verwendet werden. Für manche Bestellungen kann eine Verifizierungsfrist gelten, um alle Beteiligten vor der missbräuchlichen Verwendung von Kreditkarten und anderer Zahlungsmethoden zu schützen.
Außerdem können wir in Verbindung mit der Klarna Bank AB mit Haupt-Geschäftssitz unter der Postanschrift Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) in dessen Funktion als Anbieter von Zahlungsverarbeitungslösungen wie der Klarna Shopping-Lösung Kunden die Möglichkeit geben, die Zahlung für Bestellungen durch Ratenkauf und andere Zahlungsmethoden abzuwickeln, die angeboten werden von Klarna („Klarna Payment Methods“). Klarna ist ein Drittanbieter für Zahlungsdienste und Zahlungsverarbeitungslösungen und agiert unabhängig von Turtle Beach. Kunden, die von Klarna angebotene Zahlungslösungen verwenden, werden zur Website von Klarna weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen, und die Zahlung unterliegt den jeweils relevanten Geschäftsbedingungen von Klarna. Eine Liste der relevanten Klarna-Geschäftsbedingungen für jedes Land findest du hier: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/. Die Berechtigung zur Nutzung der von Klarna angebotenen Zahlungsbedingungen wird von Klarna in dessen eigenem Ermessen gewährt, und Turtle Beach übernimmt keinerlei Haftung in Bezug auf die Nutzung von Klarna Payment Methods in Verbindung mit einer Bestellung. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für Zahlungen an Klarna gemäß den jeweils relevanten Klarna-Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung einer von Klarna angebotenen Zahlungsmethode übermittelst du personenbezogene Daten an Klarna. Wie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien näher beschrieben, unterliegen die von Klarna bereitgestellten Zahlungsmethoden und weiteren Services separaten Klarna-Datenschutzrichtlinien, auf die vor der ersten Verwendung eines solchen Service hingewiesen wird, und die auch die Rechte von Einzelpersonen gemäß der geltenden Gesetzgebung beinhalten. Eine Liste der relevanten Klarna-Datenschutzrichtlinien für jedes Land findest du hier: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
GUTSCHEINCODES
Von Zeit zu Zeit wird TBE per E-Mail oder über andere Marketingkanäle Gutscheincodes herausgeben, mit denen Sie einen Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten („Gutscheincodes“). Um den Gutscheincode zu nutzen, geben Sie ihn gemäß der Aufforderung während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird dann auf Ihre Bestellung angewendet und unterliegt den folgenden Bedingungen: Gutscheincodes können, sofern nicht anders angegeben, nur für Vollpreisartikel genutzt werden und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten kombiniert werden. Gutscheincodes sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig (entsprechend den Angaben in der Marketing-Kommunikation) und können außerhalb dieses Zeitraums nicht verwendet werden. Gutschein-Codes sind nur für die Verwendung durch den vorgesehenen Empfänger bestimmt und TBE kann einen Nachweis der Berechtigung verlangen. Außerdem behält TBE sich das Recht vor, Ihre Bestellung im Falle einer missbräuchlichen Verwendung eines Gutscheincodes zu stornieren. TBE behält sich das Recht vor, Gutscheincode-Aktionen jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen, zu ändern oder zu verlängern. Es werden mit jedem Gutscheincode spezifische Angebotsbedingungen zur Verfügung gestellt.
PREISGESTALTUNG
Die auf den Websites angegebenen Preise sind in Euro oder britischen Pfund Sterling zu zahlen, wie jeweils anwendbar. Preise und Spezifikationen jeglicher Produkte können sich ohne Vorankündigung ändern. Gesonderte Kosten für Versand und Bearbeitung und/oder Steuern werden auf der Checkout-Seite, der Bestellbestätigung und/oder der Bestätigung des Zahlungseingangs ausgewiesen. Sie sollten immer überprüfen, ob der Endpreis und das ausgewählte Produkt korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler bei den auf den Websites aufgeführten Preisen jederzeit zu korrigieren. Im Falle einer falschen Preisangabe werden wir, nach unserem alleinigen Ermessen, entweder 1) angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie über den Fehler zu informieren, und Ihnen die Option anbieten, das/die Produkt(e) zum korrekten Preis zu kaufen oder eine vollständige Rückerstattung für den Teil Ihrer Bestellung, der sich auf das/die Produkt(e) mit fehlerhaftem Preis bezieht, zu erhalten; oder 2) Ihre Bestellung ablehnen. Sie stimmen zu, dass Sie keinen Anspruch gegen uns oder einen unserer Vertreter oder ein mit uns verbundenes Unternehmen haben, weil wir die Produkte nicht zu dem falschen Preis geliefert haben, und dass unsere Haftung auf den tatsächlich von Ihnen an uns für die Produkte gezahlten Preis beschränkt ist.
UMSATZSTEUER
Wir sind verpflichtet, bei Käufen, die an Kunden mit Sitz in bestimmten Ländern geliefert werden, die Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer (MwSt.) einzurechnen, und Ihr Kauf auf der Website unterliegt diesen Steuern. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer und anderer anwendbarer Steuern, die mit der Bestellung verbunden sind.
WEITERVERKAUF
Käufe auf dieser Website sind nur für Endverbraucher (Geschäftskunden und Verbraucher) bestimmt. Die auf dieser Website verkauften Produkte sind nicht für den Weiterverkauf zugelassen.
PRODUKTAKTUALISIERUNGEN
Es entspricht unserer Unternehmenspolitik, Produktaktualisierungen, Verbesserungen und/oder Überarbeitungen durchzuführen, wenn wir dies nach unserem alleinigen Ermessen für notwendig erachten. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, ohne Begründung einer Haftung oder vorherige Ankündigung die Produktion, den Verkauf oder den Vertrieb unserer Produkte jederzeit zu überarbeiten oder einzustellen und das Design unserer Produkte und von Produktteilen zu ändern. Sie stimmen zu, dass Sie keinen Anspruch gegen uns oder einen unserer Vertreter oder ein mit uns verbundenes Unternehmen wegen der nicht erfolgten Lieferung solcher Produkte haben, unabhängig davon, ob es sich bei diesen Produkten um ein Modell, ein Design oder einen Typ handelt, das bzw. der zuvor verkauft wurde.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
(1) SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN AUS, INSBESONDERE GARANTIEN FÜR ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, EIGENTUMSANPRÜCHE, KOMPATIBILITÄT, SICHERHEIT, GENAUIGKEIT ODER NÜTZLICHKEIT IN BEZUG AUF DIE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON TBE, DIESE WEBSITE, DIE AUF DER WEBSITE ENTHALTENEN INFORMATIONEN (IM FOLGENDEN ZUSAMMENFASSEND ALS „SERVICE“ BEZEICHNET).
(2) SIE ERKLÄREN SICH HIERMIT AUSDRÜCKLICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS TBE, IHRE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, VERTRETER UND IHRE JEWEILIGEN LEITENDEN ANGESTELLTEN, GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER UND VERTRETER FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE, VERLUSTE, SCHÄDEN, AUSGABEN ODER KOSTEN, SEI ES IN FORM VON INDIREKTEN SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH FOLGESCHÄDEN ODER BESONDEREN SCHÄDEN, ENTGANGENE GEWINNE ODER ANDERWEITIGE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DEM VERTRAG ERGEBEN ODER IN IRGENDEINER WEISE DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, MIT AUSNAHME VON ANSPRÜCHEN AUFGRUND DER VERLETZUNG DES LEBENS, DES KÖRPERS UND DER GESUNDHEIT EINER PERSON SOWIE VON SCHÄDEN AUS VORSÄTZLICHEN HANDLUNGEN ODER GROBER FAHRLÄSSIGKEIT, NICHT HAFTBAR SIND. SOWEIT DER SCHADEN AUF EINER SCHULDHAFTEN VERLETZUNG EINER WESENTLICHEN VERTRAGSPFLICHT (WESENTLICHE VERTRAGSPFLICHTVERLETZUNG) BERUHT UND TBE DIESE PFLICHTVERLETZUNG ZU VERTRETEN HAT, HAFTET TBE NUR NACH DEN GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN. „WESENTLICHE VERTRAGSPFLICHTEN“ SIND SOLCHE, DEREN ERFÜLLUNG DIE ORDNUNGSGEMÄSSE DURCHFÜHRUNG DES VERTRAGES ÜBERHAUPT ERST ERMÖGLICHT UND AUF DEREN EINHALTUNG DIE VERTRAGSPARTEIEN REGELMÄSSIG VERTRAUEN DÜRFEN. IM FALLE EINFACHER FAHRLÄSSIGKEIT IST DIE HAFTUNG JEDOCH AUF DEN VORHERSEHBAREN UND TYPISCHEN SCHADEN BEGRENZT.
(3) WIR LIEFERN DIE PRODUKTE NUR FÜR DEN HÄUSLICHEN UND PRIVATEN GEBRAUCH. SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DAS PRODUKT NICHT FÜR KOMMERZIELLE, GESCHÄFTLICHE ODER WEITERVERKAUFSZWECKE ZU VERWENDEN, UND WIR HAFTEN IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR ENTGANGENEN GEWINN, GESCHÄFTSAUSFÄLLE, BETRIEBSUNTERBRECHUNG ODER DEN VERLUST VON GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN.
IN KEINER WEISE SCHLIESSEN WIR UNSERE HAFTUNG FÜR FOLGENDES AUS ODER BESCHRÄNKEN DIESE:
[A] TOD ODER PERSONENSCHÄDEN, DIE DURCH UNSERE FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHT WURDEN;
[B] BETRUG ODER ARGLISTIGE TÄUSCHUNG;
[C] FEHLERHAFTE PRODUKTE IM SINNE DES GELTENDEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES.
NUR FÜR GESCHÄFTSKUNDEN: Vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen und sofern nicht durch geltendes Recht vorgesehen, übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber in Bezug auf alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, unter keinen Umständen den Kaufpreis der Sendung. Als Geschäftskunde sind Sie unter Umständen gesetzlich verpflichtet (z.B. nach § 377 HGB), die erhaltene Ware sofort nach Erhalt auf offensichtliche Schäden zu untersuchen.
(4) ALLE PRODUKTE SIND FÜR DIE BETRIEBSSYSTEME, PLATTFORMEN UND ZUGEHÖRIGE HARDWARE AUSGELEGT, DIE AUF DEN ENTSPRECHENDEN VERPACKUNGEN UND AUF UNSEREN SEITEN UNTER „SYSTEMANFORDERUNGEN“ AUFGEFÜHRT SIND. DIE VERWENDUNG UNSERER PRODUKTE MIT NICHT AUFGELISTETEN BETRIEBSSYSTEMEN ODER PLATTFORMEN WIRD NICHT EMPFOHLEN, WIRD NICHT UNTERSTÜTZT UND STELLT KEINEN GRUND FÜR EINE RÜCKZAHLUNG ODER ERSTATTUNG JEGLICHER ART DAR. TBE ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS UNSERE PRODUKTE IN UNKONVENTIONELLEN ODER PROBLEMATISCHEN SYSTEMKONFIGURATIONEN WIE ERWARTET FUNKTIONIEREN. EBENSO ÜBERNIMMT TBE KEINE GARANTIEN FÜR DIE KOMPATIBILITÄT MIT PRODUKTEN VON DRITTANBIETERN.
DATENSCHUTZHINWEISE
Die Informationen, die wir in Verbindung mit Ihrer Bestellung erfassen, unterliegen unseren Datenschutz- und Cookie-Hinweisen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutz- und Cookie-Hinweise, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir die von uns erfassten Informationen verwenden, weitergeben und schützen.
RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND (GESCHÄFTSKUNDEN)
Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, unterliegen diese Bedingungen, ihr Gegenstand und ihr Zustandekommen (sowie alle außervertraglichen Streitigkeiten oder Ansprüche) dem Recht des Staates New York, unter Ausschluss der Anwendung jeglicher Rechtswahl oder Kollisionsnormen, die die Anwendung von Gesetzen einer anderen Rechtsordnung als der des Staates New York zur Folge hätte, und Sie stimmen hiermit der ausschließlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand der Bundesgerichte im südlichen Bezirk von New York für alle Streitigkeiten zu, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergeben.
STREITBEILEGUNG
Es wird erwartet, dass die Parteien im Falle von Streitigkeiten nach Treu und Glauben versuchen werden, diese gütlich und zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen.
Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. TBE zieht es jedoch vor, etwaige Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen zu klären und nimmt daher derzeit nicht an diesen Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung als aufgehoben und die übrigen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleiben in Kraft.
MITTEILUNGEN
Jegliche Mitteilungen und sonstigen Kommunikationen im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen können persönlich, per ausreichend frankiertem Postversand oder per E-Mail an die aktuellste Adresse und die entsprechende Kontaktperson zugestellt werden, die eine der Parteien der anderen schriftlich mitgeteilt hat.
ÜBERSCHRIFTEN
Die Überschriften in diesen Verkaufsbedingungen dienen nur der besseren Lesbarkeit und haben keinen Einfluss auf die Bedeutung oder Auslegung dieser Verkaufsbedingungen.
GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Verkaufsbedingungen, zusammen mit der Bestellbestätigung, legen den gesamten Umfang unserer Verpflichtungen und Haftungen in Bezug auf die Lieferung der Produkte fest und ersetzen alle anderen Vereinbarungen, schriftlich oder mündlich, zwischen TBE und Ihnen in Bezug auf Käufe, die über unsere Website getätigt wurden. Dieser Vertrag besteht nur zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat irgendwelche Rechte, um eine seiner Bedingungen durchzusetzen, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch geltendes Recht vorgesehen.
VERZICHT
Das Versäumnis von TBE, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
MITTEILUNGEN
Wenn es in diesen Bedingungen heißt, dass etwas „schriftlich“ zu erfolgen hat, schließt dies die Textform (E-Mail) ein. Wenn Sie ein Verbraucher sind und sich schriftlich an uns wenden möchten, können Sie dies per E-Mail oder auf dem Postweg unter der am Anfang dieser Verkaufsbedingungen angegebenen Adresse tun.
SONSTIGE BEDINGUNGEN
Alle unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Verkaufsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen Verkaufsbedingungen abweichende Verkaufsbedingungen gelten nicht.
BITTE DRUCKEN ODER SPEICHERN SIE EINE KOPIE DIESER BEDINGUNGEN FÜR IHRE AUFZEICHNUNGEN UND ÜBERPRÜFEN SIE DIE WEBSITE REGELMÄSSIG AUF ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen
Erklärung (vorzugsweise per E-Mail an EUcustomerservice@turtlebeach.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie
können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir
von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags
bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in
keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir
können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten
haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren
zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 20 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben, entsprechend den Anweisungen unseres Vertriebsmitarbeiters. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 20 Tagen nach Erhalt des Retourenscheins (RMA = Return Merchandise Authorisation) an uns zurücksenden.
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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
— An Turtle Beach Europe Ltd.
1st Floor (North Wing), Central 40, Chineham Park, Basingstoke, Hampshire, RG24 8GU, Vereinigtes Königreich
E-Mail: EUcustomerservice@turtlebeach.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/Wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über den Kauf der folgende Waren:
— Bestellt am (*)
— Erhalten am (*),
— Name des/der Verbraucher(s),
— Adresse des/der Verbraucher(s),
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
HINWEIS: Versenden Sie bitte keine Produkte an diese Adresse, warten
Sie bitte auf ein Rücksendeetikett.
Turtle Beach übernimmt die Kosten für die Rücksendung bei allen
Umtauschvorgängen für beschädigte/defekte Produkte oder in Fällen von
Bestellungsfehlern unsererseits. Bei allen anderen Rücksendungen sind Sie
dafür verantwortlich, das Produkt mittels einer nachverfolgbaren
Versandmethode an uns zurückzusenden, und müssen die direkten Kosten für die
Rücksendung der Waren tragen. Die Kosten werden auf maximal 9 bis 30 EUR
geschätzt, je nach dem Land, aus dem Sie den Versand vornehmen. Die
ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Turtle Beach ist
nicht verantwortlich für zurückgesandte Produkte, die auf dem Transportweg
verloren gehen oder beschädigt werden.
