Verkaufsbedingungen


Durch Nutzung von eu.TurtleBeach.com, de.TurtleBeach.com, nl.TurtleBeach.com, es.TurtleBeach.com, uk.TurtleBeach.com, fr.TutleBeach.com oder it.TurtleBeach.com (jeweils die "Website"; zusammengefasst die "Websites") zur Bestellung von auf der Website angebotenen Produkten (den "Produkten") erklären Sie sich mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen (den "Verkaufsbedingungen") einverstanden. Voyetra Turtle Beach, Inc. (im Folgenden als "Turtle Beach", "wir", "uns", "unser(e/s)" bezeichnet) behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zu jeder Zeit und ohne schriftliche Vorankündigung nach alleinigem Ermessen von Turtle Beach zu ändern. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden zuletzt im Februar 2018 aktualisiert.


Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für in der Europäischen Union (EU) oder in Großbritannien (UK) aufgegebene und in diese Regionen versandte Bestellungen. Diese Verkaufsbedingungen unterliegen weiterhin den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website und der Bestimmungen zum Datenschutz von Turtle Beach.

BESTELLUNGSAUFGABE:


Eine Bestellung gemäß diesen Verkaufsbedingungen kann ausschließlich über die Websites aufgegeben werden. Alle Bestellungen von Produkten unterliegen der Annahme durch Turtle Beach. Wir behalten uns vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu beschränken, abzulehnen, zu modifizieren oder zu stornieren. Informationen, die in unseren Anzeigen, Broschüren, anderen schriftlichen Unterlagen oder Websites enthalten sind, oder Informationen, die Ihnen von unseren Vertretern oder Mitarbeitern gegeben werden, stellen lediglich eine Einladung zum Kauf, nicht aber das Angebot von uns dar, ein bestimmtes Produkt zu liefern. Sofern wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Sie durch eine Bestätigung des Auftrags per E-Mail über die Annahme Ihrer Bestellung informieren (die "Bestellbestätigung").


Sämtliche Bestellungen, die nach 12 MEZ/8am GMT aufgegeben werden, werden ungeachtet der gewählten Versandoption am nächsten Werktag (Montag-Freitag) bearbeitet. Per Überlandtransport, Express- oder Prioritätsversand versandte Lieferungen können nicht an eine Postfachadresse zugestellt werden. Unser Büro bleibt an Feiertagen in den USA geschlossen.

 

Überprüfen Sie bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung die Korrektheit Ihrer Angaben. Falls Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen sollte, wird Ihre Bestellbestätigung, die wichtige Informationen wie etwa Ihre Bestellnummer und Quittung über den Zahlungseingang enthält, an die falsche E-Mail-Adresse geschickt. Prüfen Sie daher Ihre Angaben vor Aufgabe Ihrer Bestellung ganz genau.

VERSANDKOSTEN UND -INFORMATIONEN:


Die zu den Versandoptionen im Online-Store unserer Websites gemachten Angaben erfolgen nach bestem Ermessen und sind keine Garantie für das Lieferdatum. In keinem Fall haften wir für Verluste, Schäden oder Vertragsstrafen, die sich aus einer verspäteten Lieferung oder Zustellung ergeben. Ihre Bestellung wird normalerweise gemäß der Versandoption Ihrer Wahl innerhalb von 1-2 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Bestellung versandt (je nach Verfügbarkeit des Produktes und dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung). Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zum beauftragten Zustelldienst. Um zusätzliche Kosten für die Rücksendung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass jemand Ihre Paketsendung entgegennehmen kann. Falls Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, werden diese Produkte möglicherweise an verschiedenen Tagen geliefert.


Für Pakete, die aufgrund falscher Adressen an unsere Abwicklungszentren zurückgesandt werden, fallen Rücksendekosten an.

  

Es werden keine Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen bearbeitet oder versandt. Wochenenden sollten bei der Berechnung Ihres Liefertermins daher nicht angerechnet werden.


Die Abwicklung der Lieferung von Produkten durch Turtle Beach erfolgt FOB (exklusive Fracht und Versicherung).


Wir liefern nach Großbritannien und in die folgenden EU-Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, Finnland, Norwegen, Tschechien, Bulgarien, Ungarn, Slowenien, Slowakei, Schweden und Schweiz.

VersandartGESCHÄTZTE LIEFERZEITKOSTEN
Kleinteile3-5 Werktage (Mo-Fr)4,99 €/4,99 £
Standardversand3-5 Werktage (Mo-Fr)8,95 €/6,99 £
GRATISVERSAND ab einem Bestellwert 50 €/40 £
Express-Spartarif2-3 Werktage (Mo-Fr)19,99 €/19,99 £

RICHTLINIEN UND VORGEHENSWEISE FÜR RÜCKNAHME UND RÜCKERSTATTUNG:


Kunden, die Produkte über die Website(s) gekauft haben, haben innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt die Möglichkeit, das/die Produkt(e) gegen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzusenden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Für Produkte, die nicht über die Websites gekauft wurden, ist die Rücksendung gemäß dieser Richtlinien nicht möglich. Produkte müssen in unversehrtem Zustand und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesandt werden, um für eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden.


Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte eusales@turtlebeach.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Sie über Ihre Berechtigung zur Rücknahme und/oder gegebenenfalls weitere notwendige Schritte informieren. Sie erhalten dann per E-Mail eine Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA) mit weiteren Anweisungen.


Produkte sollten mit der Warenrücksendegenehmigungsnummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an Turtle Beach zurückgesendet werden. Bitte vergessen Sie nicht, dem Paket den Lieferschein und eine Kopie der Bestellung beizulegen. Wir behalten uns vor, Pakete ohne gültige RMA-Nummer abzulehnen und auf Ihre Kosten zurückzusenden. Die RMA verliert nach 20 Tagen ihre Gültigkeit, senden Sie das Produkt daher bitte innerhalb dieser 20-tägigen Frist nach Erhalt Ihrer RMA zurück, um zu vermeiden, dass die Rücksendung abgelehnt wird. Möglicherweise sind für eine Rücksendung von Produkten weitere Informationen erforderlich.


Turtle Beach trägt die Kosten für sämtliche Rücksendungen und Umtausche beschädigter bzw. defekter Produkte oder im Falle von in unseren Verantwortungsbereich fallenden Fehlern bei der Bestellabwicklung. Für jegliche anderen Rücksendungen übernehmen Sie die Verantwortung und Kosten für die Rücksendung des Produkts mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Turtle Beach übernimmt keine Verantwortung für während des Versands entstandene Schäden oder Verluste an rückgesandten Produkten.

  

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Bestellungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter eusales@turtlebeach.com. Bitte vergessen Sie nicht, bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer anzugeben.

SCHADENSERSATZANSPRÜCHE:


Wegen beschädigter Produkte oder Fehlern bei der Bestellabwicklung erhobene Schadensersatzansprüche müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden. Schadensersatzansprüche müssen als Erstes dem zustellenden Zustelldienst gemeldet werden (bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien auf). Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden an jeglichen Produkten von Drittherstellern in Verbindung mit unseren Produkten.

GARANTIELEISTUNGEN:


Unsere Garantie deckt Reparatur bzw. Ersatz für ein defektes Produkt während der Garantiefrist, nicht aber die Rückerstattung des Kaufpreises ab. Weitere Informationen zu unseren Garantiebestimmungen finden Sie auf unserer Website unter https://support.turtlebeach.com/hc/de/articles/218942167-GARANTIE.

BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG:


Wenige Minuten nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellnummer und die Quittung über den Zahlungseingang enthält. Bewahren Sie diese Bestätigung bitte für Ihre Unterlagen auf.


Falls Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht erhalten haben sollten, kontaktieren Sie bitte eusales@turtlebeach.com per E-Mail und vergewissern Sie sich, dass Ihre Software zum Filtern und Blockieren von Spam deaktiviert ist, damit unsere Antwort Sie tatsächlich erreicht.

ÄNDERUNG UND STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN:


Aufgrund der zügigen Abwicklung unserer Bestellungen können wir Änderungen nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr akzeptieren. Sollten Sie Änderungen an der Lieferadresse vornehmen wollen, kontaktieren Sie bitte den Zustelldienst direkt, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.


Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, es sei denn, das Produkt ist nicht verfügbar. Sollten Sie das Produkt zurücksenden wollen, tragen Sie sämtliche zusätzlichen Kosten des Versands an und durch Turtle Beach.

ZAHLUNG:


Ihr Konto wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung belastet; dies gilt auch im Falle sämtlicher Vorbestellungen, die 30 bis 90 Tage vor dem Versand aufgegeben werden. Durch Aufgabe Ihrer Bestellung bei uns erklären Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Kreditkarteninformationen wahrheitsgemäß und vollständig sind und Sie zusätzlich zu den anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie geltenden Steuern den/die geltenden Listenpreis(e) zahlen. Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und die folgenden Kreditkarten: Mastercard, Visa, Discover und American Express. Aus Gründen der Transaktionssicherheit benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen zu Ihrer Kreditkarte und behalten uns vor, die Identität des Kreditkareninhabers durch Anforderung entsprechender Unterlagen zu überprüfen. Die Zahlung per Kreditkarte unterliegt der Genehmigung des Kreditkartenausstellers. Turtle Beach ist nicht haftbar, falls die Bestätigung der Zahlung durch den Kreditkartenaussteller aus welchem Grund auch immer abgelehnt wird. Falls die Kreditkartenautorisierung nicht zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt, treffen Sie bitte Maßnahmen für eine alternative Zahlungsmethode. Gewisse Bestellungen können einer Nachprüfungsfrist unterliegen, die zum Schutz aller Parteien vor nicht autorisierten Kreditkartennutzungen dient.

GUTSCHEINCODES:


Gelegentlich gibt Turtle Beach Gutscheincodes über E-Mail oder andere Vertriebswege aus, die einen Rabatt auf Ihre Bestellung gewähren ("Gutscheincodes"). Um einen Gutscheincode anzuwenden, geben Sie ihn während des Bestellvorgangs ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Der Rabatt wird dann vorbehaltlich der folgenden Bedingungen auf Ihre Bestellung angewendet. Gutscheincodes sind, sofern nicht anders angegeben, nur für Vollpreisartikel gültig und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Gutscheincodes sind nur für einen begrenzten, in der Marketingmitteilung angegeben Zeitraum gültig und können nicht außerhalb dieses Zeitraums verwendet werden. Gutscheincodes sind nur zur Verwendung durch den vorgesehenen Empfänger bestimmt. Turtle Beach behält sich vor, einen Nachweis über die Berechtigung anzufordern und Ihre Bestellung im Falle der missbräuchlichen Verwendung eines Gutscheincodes zu stornieren. Turtle Beach behält sich vor, Gutscheincode-Aktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu beenden, zu ändern oder zu verlängern. Die für ihn bestehenden spezifischen Angebotsbedingungen werden mit jedem Gutscheincode bereitgestellt.

PREISGESTALTUNG:


Alle Preise auf den Websites sind in Euro bzw. britischen Pfund Sterling angegeben und zahlbar. Wir behalten es uns vor, Preise und Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu ändern. Zusätzliche Kosten für Lieferung und Bearbeitung und/oder Steuern werden auf der Bezahlseite, Bestellbestätigung und/oder Quittung ausgewiesen. Überprüfen Sie bitte vor Bestätigung Ihrer Bestellung die Korrektheit von Endpreis und ausgewähltem Produkt.


Wir behalten uns vor, Fehler bei den auf den Websites aufgeführten Preisen jederzeit zu korrigieren. Falls ein Preis fehlerhaft angeben wird, werden wir nach unserem alleinigen Ermessen entweder 1) angemessene Maßnahmen ergreifen, um Sie über den Fehler zu informieren, und Ihnen die Option anbieten, das Produkt entweder zum korrekten Preis zu erwerben oder eine volle Rückerstattung für den von der falschen Preisangabe betroffenen Teil Ihrer Bestellung anzufordern; oder 2) Ihre Bestellung ablehnen. Sie stimmen zu, dass Sie uns, unsere Vertreter oder Partner von jeglichen Ansprüchen schadlos halten, falls wir solche Produkte nicht zum falsch angegebenen Preis liefern, und dass unsere Haftung auf den tatsächlichen Preis beschränkt ist, den Sie an uns für die Produkte bezahlen.

UMSATZSTEUER:


Wir sind verpflichtet, für Käufe, die an Kunden in bestimmten Ländern geliefert werden, eine Umsatz- oder Mehrwertsteuer zu erheben, denen auch Ihr Kauf auf der Website unterliegt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer und anderer im Zusammenhang mit der Bestellung erwachsender Steuern.

WEITERVERKAUF:


Über diese Website getätigte Käufe sind ausschließlich für Endverbraucher bestimmt. Der Weiterverkauf von über diese Website verkauften Produkten ist nicht gestattet.

NICHT VORRÄTIGE PRODUKTE:


Alle auf unseren Websites beworbenen Produkte sind in der Regel vorrätig, es kann jedoch gelegentlich vorkommen, dass bestimmte Produkte eingestellt wurden oder nachbestellt werden müssen. In solchen Fällen behält Turtle Beach sich vor, verfügbare Produkte gleichwertiger Funktionalität und Spezifikation zu liefern. Sollte dies der Fall sein, wird ein Vertriebsmitarbeiter angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie vor Versendung zu kontaktieren.

AKTUALISIERUNG VON PRODUKTEN:


Wir behalten uns vor, Produkte nach eigenem Ermessen zu aktualisieren, zu verbessern bzw. zu überarbeiten. Dementsprechend behalten wir uns ferner vor, die Herstellung, den Verkauf oder den Vertrieb unserer Produkte jederzeit ohne Haftung oder vorherige Ankündigung zu überarbeiten oder einzustellen oder ihr Design oder das einzelner Komponenten zu modifizieren. Sie stimmen zu, dass Sie uns, unsere Vertreter oder Partner von jeglichen Ansprüchen schadlos halten, falls wir solche Produkte nicht zum falsch angegebenen Preis liefern, und dass unsere Haftung auf den tatsächlichen Preis beschränkt ist, den Sie uns für die Produkte bezahlen.

PRODUKTFUNKTIONEN:


Sämtliche Produkte sind für die auf ihrer Verpackung und unseren Websites im Abschnitt "Systemanforderungen" aufgeführten Betriebssysteme, Plattformen und dazugehörige Hardware entworfen. Die Verwendung unserer Produkte mit nicht aufgeführten Betriebssystemen oder Plattformen ist nicht empfohlen, wird nicht unterstützt und stellt keinen Grund für eine Rückerstattung oder Rückvergütung in jeglicher Form dar. Turtle Beach gewährt keinerlei Garantie, dass unsere Produkte mit unkonventionellen oder problematischen Systemkonfigurationen wie erwartet funktionieren. Des Weiteren gewährt Turtle Beach keinerlei Garantie für die Kompatibilität mit Produkten von Drittherstellern.

BESTIMMUNGEN ZUM DATENSCHUTZ:


Informationen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung sammeln, unterliegen unseren Bestimmungen zum Datenschutz. Bitte konsultiere Sie unsere Bestimmungen zum Datenschutz, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir die von uns erfassten Daten verwenden, weitergeben und schützen. 

RECHTSSPRECHUNG UND GERICHTSSTAND:


Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Verkaufsbedingungen der Rechtsprechung des Bundesstaates New York und werden in Einklang mit dieser unter Ausschluss von Rechtswahlklauseln oder kollisionsrechtlichen Bestimmungen, welche die Anwendung von Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit außerhalb des US-Bundesstaats New York zur Folge hätte, ausgelegt. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass die Bundesgerichte des südlichen Distrikts des Staates New York Gerichtsstand bei jeglichen unter diesen Verkaufsbedingungen entstehenden Disputen sind.

ÜBERSCHRIFTEN:


Die Überschriften der einzelnen Abschnitte dieser Verkaufsbedingungen dienen der Nutzerfreundlichkeit und beeinflussen die Auslegung dieser Verkaufsbedingungen nicht.

HÖHERE GEWALT:


Bei Angabe eines Lieferdatums verschiebt sich dieses Datum in dem Umfang, in dem sich die Lieferung aufgrund von Feuer, Hochwasser, Krieg, Terrorismus, Streik, Naturkatastrophen oder eines anderen Ereignisses, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, verzögert. Wenn Produkte aufgrund einer solchen Verzögerung nicht verfügbar sein sollten, behalten wir uns vor, diese durch gleichwertige Produkte zu ersetzen. Turtle Beach übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn diese Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

SALVATORISCHE KLAUSEL:


Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht als nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung als entfallend und die anderen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleiben in Kraft.

GESAMTE VEREINBARUNG:


Diese Verkaufsbedingungen, einschließlich der Bestellbestätigung, legen den gesamten Umfang unserer Verpflichtungen und Haftung in Bezug auf die Bereitstellung der Produkte dar und ersetzen alle anderen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zwischen Turtle Beach und Ihnen in Bezug auf über unsere Website getätigte Käufe.

VERZICHTSERKLÄRUNG:


Eine Versäumnis seitens Turtle Beach, von den Rechten oder Regelungen gemäß dieser Verkaufsbedingungen Gebrauch zu machen bzw. diese durchzusetzen, stellt keinen allgemeinen Verzicht auf diese Rechte oder Regelungen dar.